Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Racines et Équilibre

Dernière mise à jour : 15 aout 2025

Chez Racines et Équilibre, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Racines et Équilibre
Adresse : 728 route de Villemur, 31340 Villematier, France
E-mail : racinesetequilibre@gmail.com
Téléphone : 07 49 83 11 00
SIRET : 502 474 000 00036

2. Données que nous collectons

- Informations d’identité : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
- Informations liées aux commandes : produits achetés, historique d’achats, factures.
- Données de navigation sur notre site : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, cookies.

Données liées aux prises de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous via notre site ou nos outils de réservation, certaines informations peuvent être collectées afin d’assurer la gestion des consultations et le suivi de la relation client.

3. Finalités de la collecte

- Traiter et expédier vos commandes.
- Gérer la relation client (factures, suivi, service après-vente).
- Vous envoyer des informations ou promotions si vous y avez consenti.
- Améliorer nos services et votre expérience sur le site.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base :
- De l’exécution d’un contrat (commande en ligne).
- De votre consentement (newsletter, promotions).
- De nos obligations légales (facturation).

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos prestataires techniques (hébergeur du site, solution de paiement, transporteurs).
- Les autorités légales si la loi l’exige.

6. Durée de conservation

- Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable).
- Données marketing : jusqu’à retrait de votre consentement.
- Cookies : maximum 13 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, rectification, suppression.
- Droit d’opposition et limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits : racinesetequilibre@gmail.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez les accepter ou les refuser via le bandeau prévu à cet effet.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera alors modifiée.

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Les prestations proposées par Racines et Équilibre s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement naturel et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

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